Contact
Hoe ons te bereiken
Bij Qbet streven wij naar snelle en betrouwbare ondersteuning voor al onze spelers. Of u nu vragen heeft over uw account, hulp nodig heeft bij transacties of advies wilt over verantwoord gokken, ons supportteam staat voor u klaar via verschillende kanalen. Hieronder vindt u onze officiële contactgegevens en informatie over hoe wij communiceren in lijn met wet- en regelgeving.
Telefoon
U kunt contact opnemen met onze klantenservice via de volgende telefoonnummers:
- Nederland Gratis: 0800 987 6543
- Internationaal: +31 20 987 6543
Bellen via het Nederlandse gratis nummer is kosteloos binnen Nederland. Internationale oproepen kunnen afhankelijk van uw provider kosten met zich meebrengen. Onze telefoonservice is 24/7 beschikbaar, inclusief feestdagen.
U kunt ons ook bereiken via ons officiële e-mailadres:
Email: [email protected]
Wij streven ernaar binnen 24 uur op uw e-mails te reageren. Verstuur e-mails bij voorkeur vanaf het e-mailadres dat aan uw Qbet-account is gekoppeld. Deel nooit uw wachtwoord of gevoelige betalingsgegevens via e-mail. Voor aanvullende verificatie zal ons team u door een beveiligd proces leiden.
Social Media
Blijf in contact met Qbet via onze officiële socialmediakanalen. Deze platforms bieden updates over promoties, verantwoord gokken en klantenservice aankondigingen. Voor persoonlijke accountvragen raden wij aan contact op te nemen via telefoon of e-mail.
Live Chat
Voor directe ondersteuning kunt u onze live chat via de Helpdesk op de website gebruiken. Live chat is de snelste manier om contact op te nemen met een medewerker en is 24/7 beschikbaar. Houd uw gebruikersnaam en accountgegevens bij de hand voor een snellere afhandeling.
Verantwoord Gokken Ondersteuning
Ons team kan u helpen met limieten, time-outs en zelfuitsluiting. We behandelen verzoeken discreet en in overeenstemming met onze licentievoorwaarden en Nederlandse regelgeving.
Beveiliging en Gegevensbescherming
Alle communicatie met onze supportkanalen kan worden geregistreerd voor kwaliteitscontrole en naleving van regelgeving. Persoonsgegevens worden verwerkt in lijn met ons Privacybeleid. Deel nooit uw wachtwoord of betalingsgegevens buiten de beveiligde Qbet-platformen.
Klachten
Indien u ontevreden bent over onze dienstverlening, neem eerst contact op met ons supportteam. Indien het probleem niet wordt opgelost, kunt u het escaleren naar ons management of, indien nodig, een relevante toezichthouder of onafhankelijke geschillencommissie.
Beschikbaarheid en Wijzigingen
Onze contactkanalen zijn altijd beschikbaar, maar responstijden kunnen variëren. Wijzigingen in contactinformatie worden op deze pagina bijgewerkt. Controleer regelmatig om te zorgen dat u de meest actuele gegevens gebruikt.
Belangrijk: Gebruik uitsluitend de officiële contactmethoden die hier vermeld staan. Qbet zal nooit vragen om uw wachtwoord of betalingskaartgegevens buiten de beveiligde omgeving.